Товары надлежащего качества принимаются к возврату в течение 14 календарных дней с момента выдачи покупателю или его представителю в следующих случаях:
- Товар должен быть товаром надлежащего качества, то есть не иметь никаких дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения. Исключение — скрытые производственные дефекты).
- Товар не должен иметь следов установки и эксплуатации, должны быть сохранены потребительские свойства и товарный вид самого товара и упаковки, комплектация (комплектные товары возвращаются только в комплекте).
- Наличие документов (договор, чек, платежное поручение, подписанный универсальный передаточный документ — УПД), подтверждающих факт приобретения товара.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении Покупателем следующих условий:
- Товар с претензией по браку принимается в соответствии с установленными сроками гарантии, оговоренными в договоре купли-продажи.
- Товар имеет дефекты или скрытые повреждения, которые было невозможно обнаружить при его приемке.
Для возврата товара необходимо:
- Оригинал заявления на возврат.
- Документы, подтверждающие факт приобретения товара (договор / чек / платежное поручение / подписанный УПД (универсальный передаточный документ).
- Указать способ возврата денежных средств.